Entregas y Envíos

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Gastos de envío

Envío gratuito por compras superiores o iguales a 300€ (impuestos excluidos) a toda España excluido Islas Baleares.
12.5€ para pedidos inferiores a 300€ (impuestos excluidos)
33,5€ (sin impuestos) para Islas Baleares + un coste adicional según marca y número de productos añadidos. El coste se indicará en el carrito. Para envíos a Baleares de la marca Vitrinas Gómez, se deberá de cotizar a parte.
Islas Canarias Ceuta, Melilla, países de la Comunidad Económica Europea se deberá solicitar presupuesto personalizado de transporte

En PepeBar nos preocupa muchísimo el envío y hacemos el mayor esfuerzo para cumplir con los plazos de entrega que nos hemos comprometido. Los plazos de entrega se especifican en la ficha del producto.

Plazos de entrega

Si en el momento de la entrega no está usted en la dirección que nos ha indicado, la compañía de transportes le dejará un aviso y se pondrá en contacto con usted para poder fijar la entrega.
En caso de que se rechace la entrega por parte del cliente, las agencias de transporte podrán cargar un coste adicional, en concepto de logística. Para cambios de direcciones debe ponerse en contacto con PepeBar antes de que se haya realizado el envío, en caso de que el pedido ya esté en camino, se podrán cargar costes adicionales.
En caso de pedidos con varios artículos, es posible que reciba su pedido en varias veces, siempre buscando la mayor rapidez en la entrega.
El producto será entregado siempre en el portal o puerta de entrada de su domicilio. En ningún caso, el transporte tiene la obligación de subir el producto a pisos o introducirlo en el domicilio del cliente, subir o bajar escaleras. Tenga en cuenta este aspecto, sobre todo cuando el producto pedido sea muy pesado, para evitar incidencias en las entregas y su recepción sea lo más satisfactoria posible.
Cuando recibas tu pedido, revisa que el embalaje esté en perfectas condiciones, de no ser así anota en el albarán de entrega o PDA, "embalaje dañado", esto es indispensable para poder reclamar cualquier desperfecto en el producto. Deberás de avisarnos antes de las 24h para poder realizar la reclamación al transporte. Una vez abras el pedido, no tires el embalaje hasta pasado unos días, este será necesario y obligatorio en caso de que tuviéramos que realizar una reposición. Los transportes se amparan bajo la LOTT, Real Decreto 1211/1990.

Leer atentamente

Los plazos indicados son plazos habituales y siempre contando solamente días laborables.
Como es comprensible, no estamos ante una ciencia exacta, por lo que en ocasiones concretas puede ocurrir que este plazo se supere en función de diversos motivos

Motivos de retraso

El fabricante cierra por vacaciones (normalmente en Agosto) y se parará la fabricación de la maquinaria y/o mobiliario. Para concretar la entrega, contacta con nosotros.
El fabricante contaba con disponibilidad, pero se ha quedado sin unidades: en cuanto el fabricante nos avise de dicha situación, le informaremos de ello. Puede darse el caso de que haya una fecha concreta o que el fabricante no pueda indicarnos cuándo suministrará el aparato solicitado. En estos casos, le ofreceremos siempre las opciones de cambiar el modelo, esperar o anular el pedido recibiendo la devolución del importe completo.
La empresa de transportes está tardando más en entregar el producto una vez enviado de nuestras instalaciones: en estos casos existen circunstancias ajenas a nosotros que están retrasando la entrega (tardanza en localizar el aparato, gestión de las rutas, falta de disponibilidad, etc.). Para estos casos, cuenta con la información de contacto de la empresa de transportes en el correo de confirmación del envío, para contactar y comprobar cuál es la situación de la entrega. Si el plazo se excede de manera excesiva, puede comunicarse con nosotros y le ayudaremos a tratar de agilizarlo.
El producto elegido indicaba una disponibilidad que, finalmente, ha cambiado: puede suceder que un producto muy demandado, y del cual haya unidades en stock, reciba un número de compras superior a las unidades disponibles. En este caso, las unidades se asignan por orden de pedidos, pudiendo no alcanzar para todos. Así pues, el plazo se modificará y será pedido al fabricante. Si dicho plazo no le interesa o se excede de sus necesidades, tiene la opción de cambiar o anular el producto.

Si no encuentras la información que necesitas o tienes alguna pregunta que hacer no dudes en llamarnos al 977 59 58 08 o contactar a través del Centro de Soporte.

Recepción del pedido. Muy Importante

Es muy importante a la hora de recepcionar la mercancía asegurarse de que la caja o el embalaje esté en perfecto estado (que no tenga golpes, agujeros, esté desembalado, etc).

En caso de detectar algún desperfecto, es primordial anotar en el albarán del transportista que se firma “EMBALAJE DAÑADO”. Si no realizas este paso, no nos podremos hacer cargo de ninguna incidencia de transporte.

Toda nuestra maquinaria enviada tiene un seguro de transporte para posibles incidencias en tránsito desde la recogida a la entrega. De acuerdo con la normativa de los seguros de transporte, las incidencias sólo serán admitidas si se especifica por escrito en el albarán de entrega de la agencia, sea físico o digital.

Tienen que incluir una observación que incluya la posibilidad de rotura, es decir, anote un texto claro en el que se pueda leer por ejemplo: "EMBALAJE DAÑADO" o “ABOLLADURAS O DAÑOS EN LA MERCANCIA" hágalo constar por escrito en el albarán que firma al transportista o en la PDA.

En ausencia de esta indicación en el albarán del transportista en la recepción de mercancía, los seguros no admitirán a trámite ninguna reclamación posterior por transporte dando por correcta la entrega sin notificación de incidencia.

Si sucede cualquier imprevisto o alguna anomalía en la apariencia o el funcionamiento del producto, nos debes contactar en las primeras 24 horas.

Además, por posibles cambios o incidencias, es muy importante que guardes el embalaje original unos días (sino, no se podrán realizar reposiciones).

Importante:
El transportista no tiene la obligación de llamar por teléfono, si tu disponibilidad en el local tiene algún horario limitado, por favor confirma para realizar la entrega en el horario correspondiente. Mínimo deben ser franjas de 4 horas.

El transportista tiene la obligación de entregar el pedido en la dirección facilitada de envío, no es de su obligación entrar el pedido hasta el interior del domicilio si en este hay escaleras. Tampoco es su responsabilidad ayudar a moverlo ni retirar otros productos.

Por políticas de empresa de transporte, el transportista no puede estar presente en el desembalaje del pedido.

Confían en nosotros